1. informazioni generali

1.1 I clienti ai sensi delle presenti Condizioni Generali (CG) possono essere sia consumatori che imprenditori.

1.2 Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente. Una società di persone con capacità giuridica è una società che ha la capacità di acquisire diritti e di contrarre obbligazioni.

1.3 Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

2. offerta, conclusione del contratto

I prodotti e i servizi elencati dal venditore nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti per il venditore, bensì un invito al cliente a presentare un'offerta vincolante.

2.1 Il cliente ha la possibilità di contattare il venditore via e-mail, posta, fax (se disponibile) o telefono per presentare un'offerta. Naturalmente, il cliente può anche utilizzare il contatto per porre domande generali sull'oggetto senza presentare un'offerta contrattuale al venditore. Se il cliente presenta un'offerta scritta o verbale al venditore via e-mail, posta o telefono, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'articolo richiesto. Il venditore confermerà immediatamente al cliente il ricevimento della richiesta tramite e-mail o lettera.

2.2 Con l'invio di un ordine dal "carrello virtuale", il cliente effettua un ordine vincolante per gli articoli in esso contenuti. Il venditore confermerà immediatamente al cliente la ricezione dell'ordine tramite e-mail.

2.3 Il contratto d'acquisto si conclude con l'accettazione espressa dell'offerta o dell'ordine in forma testuale o con la consegna della merce da parte del venditore. A tale proposito, il venditore è autorizzato ad accettare l'offerta contrattuale del cliente entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail, della lettera o dell'ordine del cliente tramite il carrello.

3. prezzi, costi di spedizione

Tutti i prezzi indicati sono prezzi totali, comprensivi di IVA o di tassazione differenziale ai sensi del § 25a UStG, più i costi di spedizione. I costi di imballaggio e spedizione sono riportati nelle rispettive offerte.

4. riserva di proprietà

La merce consegnata dal venditore rimane di sua proprietà fino al completo pagamento.

5. modalità di pagamento; consegna; restrizioni di consegna; costi di spedizione; trasferimento del rischio

5.1 I clienti hanno a disposizione diverse modalità di pagamento, indicate nella rispettiva pagina dell'offerta del venditore.

5.2 Se viene concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

5.3 Se il cliente sceglie per il pagamento un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il servizio di pagamento online PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili al seguente dominio:  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full  oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5.4 La consegna avverrà alle spese di spedizione indicate nella descrizione dell'articolo. Indicheremo eventuali restrizioni di consegna.

5.5 Se il cliente è un consumatore, il venditore si assume il rischio di spedizione in ogni caso, indipendentemente dalla modalità di spedizione. Se il cliente è un imprenditore, tutti i rischi e i pericoli della spedizione vengono trasferiti al cliente non appena la merce viene consegnata dal venditore al partner logistico incaricato.

6. politica di cancellazione per i consumatori

Diritto di cancellazione

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso della merce. Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete contattarmi

Sig. Jan Jerzy Kolegowicz

Eurowood

Schwerter Str. 26

58099 Hagen

Telefono:+49 2331 976820

Fax:+49 2331 9768278

E-mail:info@euroholz-hagen.de

mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, telefono, fax o e-mail) della vostra decisione di annullare il presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per il rimborso.

Potremmo rifiutarci di rimborsare il cliente fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.

Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo). A:

Sig. Jan Jerzy Kolegowicz

Eurowood

Schwerter Str. 26

58099 Hagen

Fax:+49 2331 9768278

E-mail:info@euroholz-hagen.de

Con la presente io ( ) annullo il contratto da me ( ) stipulato per l'acquisto del

i seguenti beni ( ) / la fornitura del seguente servizio ( )

Ordinato il ( ) / ricevuto il ( )

Nome del/i consumatore/i

Indirizzo del/i consumatore/i

Firma del/i consumatore/i (solo per la notifica su carta)

data

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

7. note

7.1 Salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

• Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
• Contratti per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata,
• Contratti per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 14 giorni dalla stipula del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza,
• Contratti per la consegna di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso scade anticipatamente per i seguenti contratti:

• Contratti per la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• Contratti per la consegna di beni se, dopo la consegna, questi sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni a causa della loro natura,
• Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

7.2 Si prega di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Se possibile, restituire la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di utilizzare un imballaggio adeguato per garantire una protezione adeguata contro i danni da trasporto.

7.3 Si prega di notare che la suddetta clausola 7.2 non è un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.

8. il risarcimento per la perdita di valore in caso di cancellazione

In caso di annullamento del contratto, il cliente è tenuto a risarcire l'eventuale perdita di valore della merce, in deroga all'art. 346, comma 2, n. 3 BGB, se la perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le proprietà e il funzionamento e se abbiamo informato il cliente del suo diritto di recesso ai sensi dell'art. 246a, comma 1, n. 2, frase 1, n. 1, della Legge introduttiva al Codice civile tedesco.

9. responsabilità per difetti, diritti di garanzia, responsabilità

9.1 Tutti i nostri prodotti sono soggetti alla responsabilità legale per i difetti. Eventuali garanzie non limitano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per i vizi, se non diversamente specificato nelle disposizioni seguenti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

9.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, ai contratti per la consegna di beni usati si applica quanto segue: il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di 1 anno dalla consegna dei beni, se il cliente è stato specificamente informato di ciò prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale e la riduzione è stata espressamente e separatamente concordata nel contratto.

9.3 Se il cliente agisce come imprenditore, allora

- il periodo di prescrizione per i difetti dei beni nuovi è di 1 anno dalla consegna dei beni;

- I diritti e i reclami dovuti a difetti sono esclusi per i prodotti usati;

- il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di adempimento successivo;

- il termine di prescrizione non riprende a decorrere se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una fornitura sostitutiva.

9.4 Le limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione dei termini disciplinati ai punti 9.2. e 9.3. non si applicano a

- Richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,

- nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,

- Beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro uso normale e che ne hanno causato la difettosità,

- qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di ricorso esistente rimarranno inalterati.

9.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con danni da trasporto evidenti e riconoscibili direttamente al corriere e di informarne il venditore. Se il cliente non ottempera a questa richiesta, ciò non avrà ovviamente alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti. In questo modo, tuttavia, il cliente ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti dell'azienda di trasporto.

9.6 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di controllare e notificare i difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

10. informazioni al consumatore per i contratti a distanza per l'acquisto di beni

10.1 Il venditore non è soggetto ad alcun codice di condotta.

10.2 Le caratteristiche essenziali dei beni offerti dal venditore e il periodo di validità delle offerte limitate sono riportati nelle singole descrizioni dei prodotti nel contesto dell'offerta Internet. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente il tedesco.

10.3 Reclami e richieste di garanzia possono essere inoltrati all'indirizzo indicato nell'identificazione del fornitore. Per informazioni sul pagamento, la consegna o l'adempimento, consultare l'offerta.

10.4 Elaborazione degli ordini

10.4.1 Ordini via e-mail, posta o telefono

Inizialmente potete contattare il venditore tramite il sito web del venditore come descritto al punto 2.1 per presentare un'offerta vincolante o per porre una domanda generale su un articolo. La vostra dichiarazione diventa vincolante solo quando avete inviato, ad esempio, l'e-mail o la lettera con la vostra richiesta e il vostro messaggio è stato trasmesso al venditore. Fino a quel momento avete la possibilità di riconoscere e correggere i vostri inserimenti o di annullare la richiesta al venditore abbandonando il modulo d'ordine, cancellando l'e-mail o eliminando la lettera.

10.4.2 Ordini tramite il sistema del carrello della spesa

Nel Negozio onlineinserire prima gli articoli selezionati nel carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli desiderati, è possibile avviare la procedura d'ordine facendo clic sul simbolo del carrello.

L'ordine viene effettuato in un solo passaggio nella pagina seguente. Se siete già clienti, potete effettuare il login inserendo il vostro nome utente o e-mail e la password. Se siete un nuovo cliente, dovete prima inserire i vostri dati di contatto. È inoltre possibile specificare se la consegna deve essere effettuata a un altro indirizzo. Verranno visualizzati nuovamente i prodotti selezionati e le relative spese di consegna. È quindi possibile selezionare il metodo di pagamento desiderato. A questo punto dovrete solo confermare di aver letto e accettato i nostri termini e condizioni, le norme sulla protezione dei dati e la politica di cancellazione e infine potrete effettuare l'ordine cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Fino a quel momento, avete la possibilità di riconoscere e controllare i dati inseriti e, se necessario, di correggerli premendo il pulsante "Indietro" del vostro browser sulla pagina precedente o di annullare il processo di ordinazione abbandonando la pagina.

10.5 Memorizzazione del testo del contratto nel negozio online

Il venditore non salva il testo del contratto dopo la sua conclusione e non lo rende accessibile al cliente. Tuttavia, dopo la conclusione del contratto, invieremo al cliente una conferma d'ordine con tutti i dettagli all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail da voi fornito, in cui sarete nuovamente informati di tutti i dati essenziali del vostro ordine, delle nostre Condizioni Generali e della vostra politica di cancellazione. Avete la possibilità di stampare sia le Condizioni Generali che il vostro ordine con tutti i dati inseriti durante il processo di ordinazione. È inoltre possibile stampare il testo del contratto utilizzando la funzione di stampa del browser. È inoltre possibile salvare il testo del contratto facendo clic con il tasto destro del mouse per salvare il sito web sul proprio computer. Una volta elaborato l'ordine, il testo del contratto non sarà più accessibile.

11. disposizioni finali

11.1 Il rapporto contrattuale tra il venditore e il cliente e i relativi termini e condizioni sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federale di Germania. Se il cliente è un consumatore, il presente contratto non pregiudica le disposizioni di legge applicabili e i diritti a favore del consumatore previsti dalla legge del paese di residenza del cliente. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

11.2 Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale di Euroholz. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede di Euroholz sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Nei casi di cui sopra, tuttavia, Euroholz avrà in ogni caso il diritto di ricorrere al tribunale della sede del cliente.

11.3 Se le suddette disposizioni non sono diventate parte del contratto in tutto o in parte o non sono valide, il resto del contratto rimane valido. Se le disposizioni non sono diventate parte del contratto o non sono valide, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.

12. informazioni per i consumatori sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie

12.1 Obbligo di fornire informazioni in conformità con il regolamento ODR (art. 14 (1) del regolamento ODR)

Link alla piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online:  https://ec.europa.eu/consumers/odr  Il mio indirizzo e-mail è: info@euroholz-hagen.de

12.2 Obbligo di fornire informazioni ai sensi della Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (§ 36 VSBG)

Non sono obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori e in genere non sono disposto a farlo.